3.培训客体的定位上不够明确。主要表现在:客体定位不够明确,因而培训客体对培训内容不关心;定位上的问题还表现在,应该安排的培训客体得不到培训,因而培训目标得不到保障。
培训客体指的是接受培训的学员,经销商培训一般台下坐的都是经销商,但经销商也分为三六九等,并不是可以一勺烩的。例如,在三星经销商大会上,听我培训的学员都是各省经销商老总,每年的营业额都上亿,我给他们演讲的主题是“提高经销商竞争格局”。而在英特尔经销商大会上,听我培训的学员则大多是IT经销商的主力销售精英,我为他们演讲的题目是“IT零售终端销售技巧”。上亿销售额的经销商老总要听的内容绝对和销售精英想听的内容不一致。经销商老总对销售技巧肯定不关心,而销售精英对竞争格局也没兴趣。因此,培训客体的选择非常重要
在CBI组织的2006年中国IT渠道论坛上,我做的讲演得到了大部分人的称赞,但也有一小部分人表示了相反意见,据调查,所有的渠道人员对我的培训打分非常高,因为讲演的内容对他们的工作非常实用有帮助;而持相反意见的小部分人则是在此次论坛大厅做产品技术介绍的技术人员,他们更加关心技术好坏,相对不在乎渠道销售人员的销售难题如何解决,这就是培训客体的不同而产生的差异。
因此,经销商培训要保证培训效果,就要对培训客体和培训内容要进行严格地匹配,不能让目标不同的培训客体听同样的内容。
4.培训内容选择缺乏开创性。培训内容的选择上,不能根据相关培训客体的需求及时更新,比如局限在产品培训上,而忽略了技术应用的培训,就不能满足相关客体的需求。
IT厂商尤其在经销商培训上犯这个错误。他们往往只注重产品的技术培训,讲我这个产品应用了第几代高科技产品,处理速度是多少,内存是多少等等。殊不知,经销商想知道的并不止这些,他们还想知道的是在实际的销售中,该用什么样的方法让消费者能听得懂这些专业的技术语言。在这一点上,Intel做得非常好,他们特意邀请我对“双核”产品的销售术语进行了通俗化卖点提炼,并把我的培训内容录制成光盘形式,分发给全国的经销商。
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