绩效考核让店员紧跟目标

    店长对店员进行有效管理、工作分派、薪酬制定的主要依据就是绩效考核。通过对店员进行绩效考核，可以了解其在工作岗位上干得怎么样、是否称职、是否达到预定目标、是否可以胜任更高一级的工作，是否需要培训等，以确保店员的工作成果与企业目标保持一致，并以此作为确定店员合理的晋升和奖惩方面的决策。

1．行为绩效考核表

    项目 行为具体标准 等级 分数

    优 良 中 差 极差

1．工作态度主动积极
2．能够准确完成上司的命令
3．工作技巧熟练
4．遵守门店各项规章制度
5．能够承受较大工作压力
6．在工作中经常改进创新
7．对专业外知识及动态了解
8．能独立做出完善的决策
9．思考问题有前瞻性
10．勇于承担责任
11．配合他人工作
12．从不缺勤
13．对本职工作十分了解
14．对公司有认同感
15．与同事相处良好
16．反应敏锐
17．对顾客周到且有礼貌
18．守时
19．商品知识丰富
20．受到顾客表扬

平均分
评估说明：以上每项分为五个等级，优：5分；良：4分；中：3分；差：2分；极差：1分。20项满分为100分。

行为评估表

分数 行为评价 加减金额（基数）

90分以上 极好 加500
75~90分 不错 加200
55~75分 一般 不予加减
30~55分 稍差 减500
0~30分 极差 建议辞退

业绩考核表

岗位 业绩考核说明

促销员营业员： 以月度每个人1.5万~2万元营业额为考核基础，超出5000元额度加提1%业绩奖（营业额考核基础根据每个店的实际情况而定）