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打造你的王牌门店(五)
摘自《金牌店长提升教程》  作者:尚丰


(5)机会不再法
    “这一次优惠的机会很难得哦!下一次就没有了,我建议您再考虑一下!”对于犹豫不决,三心二意的客户,这种方式相当有效。

(6)强迫成交法
例:“×先生,您已经是第三次来我们店看这款产品了,可以说对我的个人和我们的产品都是非常的认可,要不然您也不会花这么长时间,这么有诚意的与我们沟通,享受拥有产品的美好感觉是多好的事情,我想今天是您应该下决定的时候了……”在感觉上突出顾客对我们的认可,强迫顾客做出决定。

(7)心锚建立法
    让顾客非常愉悦,见到顾客说一些笑话,让顾客见到你就快乐,在轻松、愉快的环境下达到你想要的目的,因为科学家曾做过预测,一个人在心情非常愉悦的状态下,他的智商是有稍许下降的。

(8)愿景描绘法
    感性营销是针对用右脑思维并且想象力非常丰富的顾客,通过给他描绘未来使用我们的产品后所享受的完美服务……这样一种愿景来引导顾客购买。

(9)利弊分析法
拿出一张白纸把使用产品的好处和弊端列出来,在强烈的反差之下,顾客会一目了然。记得要将产品的好处故意写得吸引人一点。

(10)盛情难却法——适合于长辈陪同给晚辈买产品
    “小朋友,你非常幸福,知道么?当年我的父亲不会付出这么多钱给我买这么好的笔记本的,你有一个很伟大的父亲啊!(指着他的父亲说)。”此时,那个父亲为了证实自己就是伟大的父亲而会盛情难却,直接购买。
通过上面的例子我们可以看出,有时我们要通过人的感情和亲情来达到我们的目的。

(11)抓住习惯法
    利用顾客的习惯达成购买目的。
例如中国人的握手习惯,一握手就代表成交,在交谈完马上握住对方的手:“张先生,和您合作非常愉快,那就这样吧。”顾客也会无意识中认可我们,同意成交。

(12)默认法
    默认顾客已经认可我们的产品了。例如快捷地写完交款单递给顾客:“先生,一共是8200元。”或者对顾客说:“我帮您把产品包起来,好吗?”

(13)假败方式法
    此方法经常运用在没有了解顾客的问题原因,顾客就要离开店铺的时候。在顾客临走时我们要这样说:“张先生,和您沟通了这么久,我真的很失败,唉,我承认输给您了(此时的语气要诙谐一点),您的口才真好!”利用假败降低顾客的防御心里。在顾客走到门口时,我们要说:“最后,您能不能告诉我您拒绝购买我们产品的真正原因?”探询顾客的真正拒绝点。此时往往有一些客户就会因为心中的胜利感和愉悦感,把真正放弃购买的原因告诉我们。
    这时我们就可以有效地利用了,“原来是这样啊,这是我的原因,我没有给您解释清楚。来,张先生,我们坐下来,我再详细给您解释一下……”进行引导,最终达到我们的目的。

 
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