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打造你的王牌门店(四)


 (4)加以证明
    由于顾客具有从众心里,而且希望销售人员说的话能有事实依据。他会想:“我知道这个产品的好处,但是还有谁买了?别人买了,才能证明你说的产品的好处确实是真的”。因此我们需要举出恰当的证据可以更进一步加强说服力,消除客户的怀疑或敏感心理。要知道——具体的事物比空洞的描述要吸引人得多。我们可以通过以下几点对顾客加以说明:
    销售记录——实际顾客的购买凭证
    客户证明——顾客的购买证明
    实际案例——把实际案例加以升华,用未知的场景打动顾客
    辉煌业绩——公司的品牌和内涵通过数字化展示给顾客
    技术实力——产品的技术含量
    通过具体数据的有效引导,让我们的顾客确实感受到我们的产品对他真的有好处!

2.产品介绍之“加、减、乘、除”法
(1)加法:如果顾客购买会带来的益处
    “使用该款笔记本,您就不用再担心飞机上饮料洒进键盘内的问题了”——防水笔记本

(2)减法:如果顾客不购买,会带来什么弊处或难处
    “如果您使用其他不具备防水功能的笔记本,出现情况后可就蛮麻烦的啦!”
(3)乘法:利用人们的从众心理加以影响
    利用顾客的从众心里——“许多象您这样边坐飞机边工作的金领都很喜欢这款笔记本。”
(4)除法:利用人们的化整为零法淡化价格问题,使顾客更容易接受
    “不到9000块钱的高性价比,您算算,即使2年后您又换了更高级的产品,这个算下来每天也才10块钱,您高枕无忧的利用飞机上的时间会多创造多少价值啊,不知道是9000块钱的多少倍呢!您说呢?”

3.产品介绍之“先缺点、后优点”法
    有时我们的销售人员在介绍我们的产品时,也要适当地解释一下产品的不足之处,不要让顾客觉得我们“老王卖瓜,自卖自夸”。先顾客一步阐述产品的缺点,才有可能得到顾客的更多信赖。坚持 “先说缺点,再说优点”的原则,会让我们的顾客感觉更好。
    举个例子:“这台电脑的质量与后期服务非常好,就是价格稍微高了点儿!” (把价格高的缺点放在了后面,高价格的印象:顾客会想这么贵,值得买吗?)
    “这台电脑的价格稍微高了点儿,但是质量和后期服务非常好!”(把质量放到后面,高品质的印象:有道理,其实也就是买个放心,贵点就贵点吧!)



 
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