所以,赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。我们通过赞美可以达到以下效果:一是可以培养员工,提高员工的自信心和工作激情;二是可以保证工作质量,促进工作的顺利完成;三是可以体现一个店长应有的个人修养;四是可以树立店长的个人威信;五是可以创造良好的企业文化。
赞美销售人员是激励的有效办法,但如何实施赞美却是一门不大不小的艺术。每一个销售人员都希望得到赞美,但是,随随便便褒奖销售员,可能会被销售员误解或轻看,会认为领导没有原则。夸奖员工,要因时、因人不同,而采用不同的方法。
首先,要找到被赞美的人最需要的赞美,而这个最需要的地方也许是一个员工最没有信心的地方。通过赞美可以激发他人信心,让他变得更加自信。但是,记着赞美得要自然,刻意地赞美可能会让其感受到尴尬,这样反而会取得相反的效果。并且,赞美店员也要掌握时机,成果出现时立即夸奖,不拖延时间。或者你还可以在你们一对一的时候才赞美他,说句“这都要归功于你的努力”,这样私密性的赞美会让员工感觉自己受到更多的关注,好像这是彼此的秘密一样,可以增加亲密感。
当然,如果你愿意,你还可以进行物质性赞美,自掏腰包请吃饭,庆祝下属的成功。这有别于公司内的交往,对保持上司和下属的信赖关系非常有效。
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